גארי האמל: אין אסטרטגיה שיווקית יעילה ללא חדשנות


הגורו לשיווק גארי האמל קובע, כי צינור החמצן של תאגידים הוא החדשנות. אך למרות זאת, ישנן לא מעט חברות שאינן מיישמות חדשנות בעסקיהן, בעיקר מאחר שלא הפנימו את המשמעות האמיתית של חדשנות. כמעט כל חברה, אומר האמל, מגיעה לשלב בו לא ניתן להעלות יותר את המחירים, או לצמצם בהוצאות הייצור והניהול. זהו השלב בו כל מנהל מבין כי עוד לא נוצרה האסטרטגיה שתצליח לאושש את החברה ולהעלות את מכירותיה בלי מרכיב מרכזי של חדשנות. "האתגר האמיתי," אומר האמל בראיון למגאזין פורצ'ן, "הוא לא לפתח קו מוצרים חדש, אלא להמציא מחדש את הליבה העסקית של החברה בעולם בו אסטרטגיות חדשות הופכות ללא רלבנטיות בגלל השינויים הטכנולוגיים המהירים המאפיינים את תקופתנו."

 

תקופת הזמן בה ניתן להחדיר את המודעות והמתודות לחדשנות בתאגיד היא בין 3 ל- 4 שנים. זו גם הסיבה, שרוב המנכ"לים אינם מוכנים להקדיש לכך זמן ומאמצים - שכן הם חוששים שאת הפרי, כולל הבונוס, יקטוף המחליף שלהם

 

 האמל מנתץ את הדעה המקובלת כי חדשנות היא תוצאה של השקעה גדולה יותר במחקר ופיתוח, או תוצאה מרעיון לא שגרתי שעולה בישיבת ההנהלה של התאגיד. התשתית החשובה ביותר לחדשנות היא בעידוד מתמיד של כל אחד מהעובדים עד לאחרון שבהם להעלות רעיונות חדשים בכל יום ובכל שעה. האמל גם יוצא חוצץ כנגד הגישה לפיה מועצת המנהלים שמה את כל יהבה רק על המנהל, וכאשר העניינים אינם תקינים המנהל מוחלף מייד - בתקווה שהחדש הוא אותו "גאון" אשר ישיט את הספינה לחוף מבטחים. על פי ניסיונו של האמל, המייעץ לחברות כמו ג'נרל מוטורס, נוקיה, IBM ואחרות, תקופת הזמן בה ניתן להחדיר את המודעות והמתודות לחדשנות בתאגיד היא בין 3 ל- 4 שנים. זוהי לדעתו גם הסיבה, שרוב המנכ"לים אינם מוכנים להקדיש לכך זמן ומאמצים, שכן הם נבחנים על פי התוצאות של הרבעון הקרוב ואילו את הפירות של השקעה כזו יקטוף אותו מנכ"ל שיחליף אותם. האמל גם מזהיר מפני הדעה הרווחת כי חדשנות משמעותה פיתוח מוצרים מהפכניים, ומביא לדוגמא את חברת מיקרוסופט אשר מוצריה אמנם מבטאים חדשנות, אך מנוע הצמיחה העיקרי שלה מבוסס על חדשנות שיצרה מודל עסקי ייחודי. "לכן," קובע האמל, "חדשנות יכולה לבוא לידי ביטוי בכל אחד ממרכיבי העסק," בין אם יהיה זה המוצר, הקונספט השיווקי, התגמול לעובדים וכדומה. 

התייחסות: חברות השואפות להוביל בקטגוריה שלהן צריכות להתייחס לתהליך החדרת החדשנות כאל תהליך אשר ישנה את ה-DNA של הארגון. מחקר שנעשה לאחרונה מראה, כי כאשר מתקיים דיון במתכונת של סיעור מוחות כאשר מצד אחד עומד "כוכב/גאון" ומהצד האחר קבוצה של מנהלים בעלי יכולת סבירה, כמעט תמיד תגבר הקבוצה על ה"כוכב" הבודד ותעלה רעיונות חדשניים ויעילים יותר. המשמעות של מחקר זה היא, כי קיים יתרון ברור לקבוצת מוחות הפועלת במשותף לעומת מוח אחד, מבריק ככל שיהיה. ברמת התאגיד המשמעות היא כי כאשר העובדים יראו בהעלאת רעיונות חדשים אתגר אישי ומקצועי, הרי שהעסקים יפרחו גם אם בראש התאגיד עומד מנהל סביר ולא "גאון" תורן.



powered by: mipotech