סריקה של תגובות צרכנים למסעי פרסום בסין מהווה כלי לזיהוי מגמות חדשות

חברת CIC המתמחה בחיפוש, איתור ודיווח על מגמות חדשות המזוהות אונליין

מיליוני דולרים המושקעים בסין בבנייה של מותג יכולים להתאדות כאשר שמועות לא מחמיאות מתפשטות באינטרנט. זה מה שהניע את סאם פלמינג להקים את חברת CIC המתמחה בחיפוש, איתור ודיווח על מגמות חדשות המזוהות אונליין. חברת CIC מסייעת לחברות לעקוב אחר מיליוני גולשים המביעים את דיעותיהם בבלוגים ובמאמרים. חברת CIC הוקמה בשנת 2003 כדי לבדוק מחירים של מוצרים שונים בסין. ב 2004, על פי בקשה של לקוח שביקש לדעת מה דעתם של לקוחות על המוצרים שלו, התברר לפלמינג, מה שידוע היום לרבים, כי המידע המצוי בבלוגים לא יסולא בפז. העובדה כי צרכנים מדברים בחופשיות וספונטניות על מוצרים שונים, בלי שהם מתבקשים לענות על שאלון, או להתראיין הופכת את הבלוגים למקור משמעותי באיתור מגמות חדשות, חיוביות כשליליות. חברת CIC התפתחה וגייסה צוות של אנליסטים המתמחים במדיה חברתית כדי לנתח את המשמעות של מילים ומונחים שונים בהם משתמשים הבלוגרים. מתברר כי בין הלקוחות גם הנהלת איקאה, ונציגות נייק בסין הבודקים תגובות של קהלי יעד באופן שוטף ולאחר מסעי פרסום.

התייחסות: זיהוי וניתוח של תגובות צרכנים המביעים את דיעותיהם באינטרנט הופך לכלי משמעותי בזיהוי מקורות צמיחה חדשים, זיהוי הזדמנויות וכמובן גם איומים. התנאי לניתוח תגובות כאלה, הוא הכמות. ככל שמספר המגיבים הוא גדול יותר כך ניתן לערוך ניתוח אמין יותר ולהעמיד לרשות הלקוח תחזיות בזמן אמיתי.

 



powered by: mipotech