מרכזי תקשורת (CALL CENTERS) למדינות המזרח התיכון מוקמים בפיליפינים

היוזמה היא של חברה אמריקנית המתמחה בשירותי Call Centers לעסקים קטנים

אוניברסיטת מינדנאו שבפיליפינים בשיתוף עם חברת FIVE9 האמריקנית הקימו לאחרונה Call Centers  המיועדים לשרת קהלי יעד בארצות המזרח התיכון הדוברות ערבית. על פי ההסכם הוקמו שני מתקנים בעיר המוסלמית מראווי, כדי להכשיר ולאחר מכן גם להעסיק נציגי מכירות דוברי ערבית. בהתאם להסכם, תהיה אחראית האוניברסיטה לתשתית הפיסית ואילו FIVE9 תספק את הטכנולוגיה הנדרשת להקמת המרכזים. חברת FIVE9 הוא אחד הספקים המובילים בארה"ב בתחום ה Call Centers שהתמחו בשירותים לחברות קטנות שאינן יכולות לשאת בעלויות הקמה של מרכזי תקשורת עצמאיים. החברה גם עומדת מאחורי טכנולוגיית ה Virtual Contact Center שמאפשרת לעסקים קטנים להקים מערכי תקשורת בעלויות נמוכות במיוחד.

התייחסות: למרות החדירה של הסחר האלקטרוני והחשש כי יפחת השימוש ב CALL  CENTERS נראה כי מתחזקת המגמה לאפשר לגולשים לדבר עם נציגים חיים, כדי להגדיל את המכירות. מדוע אי אפשר להקים מרכזי תקשורת המיועדים למדינות ערביות כמו אלה של המפרץ הפרסי, ירדן ומצרים, גם בישראל?



powered by: mipotech