עסקים בארה"ב משתמשים בשירותי מיקור חוץ באמריקה הלטינית על חשבון הודו

מלון גדול במיאמי מעסיק כיום בקוסטה ריקה מחלקת הנהלת חשבונות הכוללת 15 עובדים ברבע העלות

הפופולאריות הרבה בקרב עסקים אמריקניים של מיקור חוץ בהודו מפנה את מקומה למיקור חוץ באמריקה הלטינית. כך קרלוס רודריגז, הבעלים של מלון במיאמי, החליט להעביר את כל מחלקת הנהלת החשבונות שלו לקוסטה ריקה. "התחלתי לחסוך כסף כבר בשבוע הראשון" אומר רודריגז בראיון ליומון מיאמי הראלד. כיום מעסיק המלון הגדול  מחלקה הכוללת 15 מנהלי חשבונות בקוסטה ברבע העלות של המחלקה במיאמי. גם מרכזי CALL CENTER עוברים עתה מארה"ב למקומות שונים באמריקה הלטינית, המשרתים במיוחד עסקים אמריקניים הממוקמים באיזורים בהם יש מספר רב של היספאנים. באיים הקריביים מועסקים כיום 33,000 איש בתמיכה טכנית של הרדיו הלוייני XM., העברת כספים במסגרת WESTERN UNION, וגם של ענק מוצרי הצריכה פרוקטר אנד גמבל. ארגנטינה מציעה היום 'ראשים' זולים במיוחד בתחום ההנדסה, כאשר חברות כמו אינטל ואחרות מקימות שם מרכזי פיתוח. היתרונות העיקריים של מיקור חוץ בדרום אמריקה, הם קירבה גדולה יותר לתרבות של ארה"ב הבאה לידי ביטוי באוצר מלים מעודכן יותר של השפה האנגלית. ביכולת לשרת ציבור של 35 מיליון היספאנים בארה"ב, ובכך שהפער בין שכר העבודה בהודו ובסין לבין מדינות דרום אמריקה הולך ומצטצמם בשל הבום הכלכלי שם. יתרון נוסף, הוא זמן הטיסה הקצר מארה"ב למדינות דרום אמריקה, מה שמאפשר לנהל טוב יותר מערכות כאלה.

התייחסות: מגמות אלו משפיעות גם על ישראל במיוחד חברות מובילות בתחום ה CALL CENTER שבזמנו שאפו לתת שירותים לעסקים בינלאומיים. בעיה נוספת של החברות הישראליות היא שאינן יכולות להעביר את ליבת העסקים שלהם המבוססת על קהלי יעד ישראלים לגורמי חוץ זולים יותר, שכן השפה העברית היא נדירה וייחודית לישראל.

 



powered by: mipotech