גידול משמעותי צפוי ל CRM נייד

קצב הגידול בתחום ה CRM הנייד גבוה יותר מקצב הגידול של הקונבנציונלי

כ 20% מההכנסות של תוכנות CRM עד שנת 2010 ינבעו ממתקנים ניידים לעומת 10% כיום. קצב הגידול בתחום המתקנים הניידים הוא גבוה יותר מקצב הגידול של ה CRM הקונבנציונלי. זאת על פי סקר שנערך על ידי חברת Visiongain. הסיבה העיקרית לגידול היא הצורך ההולך וגובר של אנשי עסקים הנמצאים בנסיעות להיות בקשר עם המערכת, הן בהזנתה בנתונים חדשים, והן בעדכון שוטף לקראת פעילויות עסקיות שונות. חברת Salesforce שפיתחה פתרונות ל CRM נייד מצהירה כי הזרימה הדו כיוונית של המידע מתקיימת ללא כל הפרעות ותקלות, וניתנת לביצוע בכל מקום שהוא כולל בזמן טיסה. התוכנה של Salesforce ניתנת להטמעה במכשירי פאלם בעלי יכולת סלולרית ואלחוטית. כשליש מכוח העבודה בארה"ב נמצא באופן קבוע בדרכים.

התייחסות: קונספט CRM הולך וכובש את מקומו ככלי משמעותי בשימור לקוחות, תכניות נאמנות ותכנון מהלכים שיווקיים. המעבר ל CRM נייד הוא כורח המציאות, ונראה כי גם גורמים עסקיים בישראל, אשר העובדים שלהם נמצאים בנסיעות תכופות יטמיעו את ה CRM הנייד במערכות שלהם.



powered by: mipotech