האם הביג דאטה עומד להחליף שיטות מחקר שיווקי מקובלות?

העובדה כי 6 מיליון מפתחי תוכנות כבר עוסקים ומועסקים בתחום הביג דאטה מצביעה על עצמתו של הטרנד (אוקטובר 2016)

אם לא ידענו עד עתה מה זה בדיוק ביג-דאטה כדאי שנתבונן במספר העוסקים בכך כדי להפנים עד כמה הופך תחום זה למשמעותי עבור חברות ועסקים רבים. המגאזין פורבס פרסם בימים אלה כי 6 מיליון מפתחי תוכנות כבר עוסקים ומועסקים בתחום זה, כאשר 2 מיליון מתוכם מפתחים אפליקציות IoT (Internet of Things) מה שמהווה גידול של 34% לעומת התקופה המקבילה אשתקד. כמחצית ממפתחי IoT כותבים תוכנות שמוטמעות בהן חיישנים שונים, בין השאר גם לזיהוי טון השיח המעמיד לרשות חוקרי שוק ממד נוסף. המגאזין מציג נתונים נוספים המאששים את החדירה המהירה והדרמטית של הביג דאטה לסדר היום של עסקים, מה שמייצג עבורם יכולת תגובה והערכות מהירה להזדמנויות ולאיומים הרובצים לפתחם. יש האומרים כי מכונים למחקר שיווקי שלא יתאימו את עצמם למציאות המתפתחת עלולים למצוא את עצמם כבלתי רלבנטיים לביקושים החדשים ועלולים לעמוד בפני שוקת שבורה. הביג דאטה מאפשר למנהלי שיווק להגשים  חלום רטוב שניתן באמצעותו  לבצע  מחקר המשלב את הפאן האיכותני והכמותי באופן כה מדויק כך שייתרו את המחקר הכמותי הקלאסי. בשנים האחרונות כבר יש חברות המבצעות מחקרים כאלה, אך רובן ככולם עושות זאת ב Small Data. גם בישראל יש חברות המבצעות מחקרי סמול דאטה עבור בתי חולים במטרה להבין עד כמה רכישה של מתקנים לבדיקות מורכבות אכן מייצגים עלות/תועלת. באחד מבתי החולים התברר כי במכשיר מדידה כזה שעלותו קרובה למיליון דולר נעשה שימוש שולי מאחר שמתקנים זולים יותר סיפקו את המידע ברמת דיוק לא פחותה. אך הביג דאטה הוא עולם חדש המתפתח במהירות המבוסס על אלגוריתמים חכמים היודעים לבצע סריקות מהירות, ולקבל בזמן אמת נתונים ותובנות שהשימוש בהם באופן מידי יכול לתת מענה לבעיות שקודם לכן לא היה להן פתרון. שימוש בתוכנות כאלה מחייב שימוש במחשבים רבי עצמה, וזאת הסיבה שחברות מקומיות מסתפקות עדיין בדאטה מקומית בקנה מידה ארצי או אזורי, ומסוגלות לזהות באופן מידי לקוחות לא מרוצים שרכשו לדוגמא מוצר מזון מסוים שהצליח לצאת מקו הייצור כשהוא מקולקל. זיהוי המהיר של בעיה כזו, ותגובה מידית במתכונת של יצירת קשר מהיר עם המתלוננים במדיה החברתית ומתן פיצוי סמלי אך מרשים, ובמקביל הודעה בתקשורת לאלה שרכשו מוצרים כאלה, מתקבלים היטב בקרב הציבור, ומהווים בכך תחום חדש של ניהול משבר עוד בטרם פרץ. 
 מרטין לינדסטרום מחבר רב המכר Smart Data  קובע כי עדיין חלק לא מבוטל של חברות יודעות להפיק תובנות של לקוחות בשיטות המקובלות בתחומים כמו מידע התנהגותי וחברתי בשיטות קונבנציונליות. לינדסטרום משמש מזה שנים כיועץ לחברות ומראיין לצורך כך אלפי בני אדם בלמעלה מ 70 ארצות. בספרו מספר רב של אירועים ((case studies, כמו התובנה כי 60% ממברשות השיניים הנמכרות בעולם הן בצבע אדום, או כי 80% מהזמן שבו הן ערות של בנות עשרה בצרפת מוקדש להתבלטות מה עליהן ללבוש באותו יום. אכן יש ויהיה מקום לסוג כזה של מחקרים הדומים באופי שלהם לאלה שבוצעו ומבוצעים על ידי פרופ' דן אריאלי, מחבר הספר "לא רציונאלי ולא במקרה" או פאקו אנדרהיל חלוץ המחקר האתנוגרפי (תצפיתי) בספרו Why We Buy ואחרים.




powered by: mipotech