תכניות נאמנות בבנקים בארה"ב תופשות תאוצה

CITIBANK מעניקה נקודות ללקוחות על פי היקף השימוש בשירותי הבנק, בדומה לנקודות המוענקות על ידי חברות כרטיסי האשראי

תכנית נאמנות ייחודית הושקה לפני מספר חודשים על ידי בנקים מובילים בארה"ב וביניהם CITIBANK המעניקה נקודות ללקוחות על פי היקף השימוש בשירותי הבנק, בדומה לנקודות המוענקות על ידי חברות כרטיסי האשראי.  כך לדוגמא, לקוחות של הבנק יוכלו להרוויח ב 600 נקודות בכל חודש אם הם משתמשים בששה שירותים כמו: ♣ משכנאות ♣ הלוואות רגילות ♣ קווי אשראי ♣ תשלומים לגורמים שונים באופן מקוון ♣ הפקדות ♣ תכניות חסכון. בנק Wachovia מריץ השנה פיילוט ב 150 סניפים שלו במדינות ניו יורק, קונטיקט וניו ג'רסי המכוון ללקוחות המניבים ביותר שלו. סף הכניסה לתכנית הוא סכום של לפחות 75,000 דולר המופקד בבנק ושימוש פעיל בחשבון עו"ש. לקוחות כאלה יקבלו הנחות משמעותיות בחבילות נופש ורכישה של מוצרי צריכה. בהתאם לדו"ח "רווחיות ונאמנות של לקוחות בנקים" שפורסם על ידי חברת הסקרים FORRESTER, קובע האנליסט רון שלווין כי רק 7%  של לקוחות הבנקים בארה"ב משתמשים ביותר משלושה שירותים של הבנק.

 

התייחסות: בבנקים בישראל אין למעשה תכניות נאמנות ונראה כי הקונספט של CITIBANK יוכל להיקלט היטב בארץ. היתרון העיקרי של תכניות נאמנות בתחום הבנקאות הוא בהגדלת 'נתח לקוח', על ידי יצירת תמריצים מתאימים.  הטמעת תכניות נאמנות בבנקים בישראל תגרום גם לפיתוח מוצרים בנקאיים חדשים.



powered by: mipotech