מחקר: דור המילניום מעדיף בעת ביקור בחנות לחפש מוצרים באמצעות הסמרטפון

תופעה זו מעידה על כשל הקיים בהנגשת המידע לצרכנים ברמת החנות (נובמבר 2015)

מחקר שנערך בקרב 2,000 צרכנים מראה כי הצעירים בני דור המילניום (ילידי 1995 ואילך) מעדיפים בעת שהם מבקרים בחנות לחפש את המוצרים הדרושים להם באמצעות הסמרטפון ולא על ידי שיטוט. תופעה זו מעידה על כשל הקיים בהנגשת המידע לצרכנים ברמת החנות. חיפוש המוצר המבוקש בסמרטפון יכול להציג בפני הקונה אופציות נוספות לקניית המוצר המבוקש, במחיר זול יותר, והחנות הספציפית יוצאת נפסדת.
המחקר מראה כי 75% מאלה שאינם מוצאים את מבוקשם בחנויות פיסיות שולפים את הסמרטפון כדי לקבל תשובות מיידיות. עוד מראה המחקר כי 61% מצעירים אלה רוצים לקבל את המוצר שחיפשו "מייד ועכשיו". יחד עם זאת, 36% מהנשאלים העדיפו לחפש את המוצרים בביתם, לפני ההגעה לחנות, 33% מהם מוצרים את המוצר המבוקש בעמוד התוצאות הראשון, 31% מקבלים החלטת קנייה לאחר שקראו את פרטי המוצר, 27% מחפשים את המוצר בסמרטפון בעת הביקור בחנות.
בשורה התחתונה זוהי תוצאה שנראה אותה יותר ויותר הנובעת ממציאות משתנה שאינה מחלחלת ומביאה להסקת מסקנות ברשתות קמעוניות.


powered by: mipotech