מחקר: לדור המילניום אין סבלנות לחפש מוצרים בחנות

כיום כבר ברור כי ברוב החנויות קיים כשל בהנגשת המידע לצרכנים (אוקטובר 2015)

מחקר שנערך בקרב 2,000 צרכנים מראה כי הצעירים בני דור המילניום (18-34) מעדיפים לחפש מוצרים באמצעות הסמרטפון, ולא בחנות. המחקר מראה כי 75% מאלה שאינם מוצאים את מבוקשם בחנויות פיסיות משתמשים בסמרטפון כדי לקבל תשובות מידיות. עוד מראה המחקר כי 61% מצעירים אלה רוצים לקבל את המוצר שחיפשו "מיד ועכשיו". יחד עם זאת, 36% מהנשאלים העדיפו לחפש את המוצרים בביתם, לפני ההגעה לחנות, 33% מהם מוצרים את המוצר המבוקש בעמוד התוצאות הראשון, 31% מקבלים החלטת קנייה לאחר שקראו את פרטי המוצר, 27% מחפשים את המוצר בסמרטפון בעת הביקור בחנות.
אחת המסקנות הנובעות ממצאי המחקר הן כי קיים כשל בהנגשת המידע לצרכנים ברמת החנות, מה שגורם לרבים מהם לחזור לביתם או למקום העבודה כדי לחפש את המוצר באמצעות הסמרטפון. כשל זה, יכול לגרום נזק לחנות או רשת ספציפית כאשר הצרכן מגלה באמצעות האינטרנט, מחיר זול יותר של המוצר המבוקש ברשת אחרת. עובדה זו יכולה להוות אתגר ליזמים.


powered by: mipotech