מחקר: רוב רובם של הצרכנים מתנגדים ל 'עסקה' של החלפת הנחות במידע אישי

אך סביר להניח כי למרות זאת רובם ככולם אינם מוותרים על ההנחה, למרות שיודעים את מחירה (יולי 2015)

מידי פעם מתפרסמות כתבות זועמות על אבדן הפרטיות של הצרכן המצוי, המראים כיצד  נתונים אישיים רבים, כולל הרגלי קנייה, הרכב סל הקנייה יכולים להצביע על מצבו המשפחתי, על התמכרויות שונות, כמו לשוקולד, אלכוהול ועוד. מחקר שנערך על ידי האוניברסיטה של פנסילבניה במדגם של 1,506 מרואיינים. מראה כי 91% מהמרואיינים לא מסכימים עם האמירה: "אם הרשת נותנת לי הנחה, זה הוגן שבתמורה הם ייאספו מידע עלי, בלי שיודיעו לי על כך". יחד עם זאת, 41% מהמרואיינים אמרו כי למרות שהם רוצים יותר שליטה על המידע האישי שלהם, בפועל אין להם יכולת לדעת איזה מידע מותר למשווקים לאסוף. מתברר עוד כי רוב הצרכנים (72%) מאמינים כי המידע שנאסף על ידי המשווקים יכול להזיק להם בזמן כלשהו.
השאלה העיקרית, שאין עליה מענה בסקר, איזה אחוז מהצרכנים מוותר על הנחות כדי לא לאפשר לחדור לפרטיות שלהם ולאסוף מידע אישי. כל מי שקרא את הספר Predictably Irrational  של פרופ' דן אריאלי, יודע שמספרם של אלה המוותרים על ההנחות, למרות שהם מודעים 'לעסקת החליפין' עם המשווק, שואף לאפס.


powered by: mipotech