עסקים קטנים מקדמים את עסקיהם לא רק בגוגל וביוטיוב אלא גם באתרים (כמו YELP) שבהם צרכנים מדרגים את איכות המוצרים

כך, חכמת ההמונים הופכת לכלי שיווקי משמעותי עבור עסקים קטנים כגדולים (אוקטובר 2012)

האינטרנט הופך לכלי משמעותי בקידום של עסקים קטנים. בשנה-שנתיים האחרונות התברר לבעלי עסקים קטנים רבים, כי הנוכחות שלהם במנוע החיפוש גוגל היא קריטית להתרשמות הראשונית של לקוחות פוטנציאלים. אך עתה, מסתמן, כי גם הנוכחות ביוטיוב היא חיונית, כאשר באמצעות סרטון קצר יכול בעל עסק קטון להמחיש את יתרונות המוצרים והשירותים המוצעים על ידו. אתר חברתי נוסף הצובר תאוצה ומייצג ערך מוסף משמעותי לעסקים קטנים, הוא ה YELP שבו הגולשים מביעים את דעתם על עסקים קטנים, כמו מסעדות, חנויות לכלי בית, וגם עסקים המציעים את שירותיהם באופן מקוון.  אך ה YELP יכול להיות גם חרב פיפיות, מאחר שהמבקרים יכולים גם להעניק כוכבים (1-5) לכל אחד מהעסקים, מה שמייצר דירוג, היכול לפגוע באותם עסקים, שהגולשים דירגו אותם במקום נמוך. היומון, USA TODAY, יודע לספר על בעלת מאפיה בשיקגו שהחלה לקבל תלונות שהעוגות האישיות (CUPCAKE) שהיא מייצרת הן יבשות. בעלת המאפיה לקחה זאת לתשומת ליבה, שינתה את המתכון, וביקשה מהמבקרים לנסות את הגרסה החדשה, ולהציג באתר YELP את חוות דעתם. בסופו של דבר, הביקורות הפכו לחיוביות, והוכיחו פעם נוספת את חשיבות שיתוף הצרכנים בתהליכי השיווק של המאפיה הקטנה.


פרשנות העורך: עידן הפרסום החד סטרי יחלוף  מן העולם, ובמקומו הולכת ותופסת את מקומו התקשורת השיווקית האינטראקטיבית, המאפשרת לבעלי עסקים קטנים (וגם גדולים) להתאים את המוצרים והשירותים שלהם לטעמם המשתנה של הצרכנים. תהליך זה שהחל כבר לפני כשלוש שנים, על ידי רשתות קמעוניות גדולות , כמו ASDA הבריטית, שהקימה פאנל הכולל 30,000 לקוחות, העבירה להם מידי פעם דוגמיות של מוצרי מזון חדשים, וביקשה את חוות דעתם, וגם הצעה למחיר מתאים לצרכן. במלים אחרות – חכמת ההמונים הופכת לכלי שיווקי משמעותי עבור עסקים קטנים כגדולים.


 




powered by: mipotech