חברים באתר מדיה חברתית משמעותי המליצו על עסקים של חבריהם בשיטת 'שמור לי ואשמור לך'

פרופ' מאוניברסיטת אילינוי אומר כי לפחות 40 אחוז מההמלצות מזויפות (יולי 2012)

האתר YELP הוא מדיה חברתית מצליחה המבוססת על כחמישים מיליון חברים הממליצים על שירותים שונים מאלה שמשקי בית נזקקים להם לעתים. לאחרונה התברר כי כל אחד מקבוצת נטוורקינג של חברים בדרום קליפורניה, העניק חמישה כוכבים, שהם המקסימום, לשירותים שונים, אשר באופן לא מפתיע הוצעו על ידי חברים אחרים באותה קבוצה על פי הקונספט 'שמור לי ואשמור לך'. כתוצאה מכך פיתחה חברת YELP אלגוריתם מתוחכם המיועד לאתר 'זייפני' המלצות. פרופ' בינג ליאו מהאוניברסיטה של מדינת אילינוי בעיר שיקגו, שפיתח תוכנה לבדיקת ביקורת מטעה, אומר כי לפחות 40% מההמלצות של החברים ב YELP הן מזויפות, וכי הבעיה לא תיפתר באמצעות תוכנה כזו או אחרת מאחר שהמניע של החברים להמליץ ולקבל המלצות בתמורה הוא חזק במיוחד. האתר YELP הונפק לפני מספר ימים ומעריכים את שווי בכ 840 מיליון דולר.

פרשנות העורך: המדיה החברתית היא רק בתחילת דרכה, וייקרו בדרכה בעיות רבות נוספות. בראשית העשור הראשון של המאה הנוכחית, הקימו חברות רבות אתרי בלוגים, ושכרו כמה תריסרי כותבים, כדי שיכתבו ביקורות חיוביות על מוצרי החברות. אך התברר עד מהרה, כי מספר רב של לקוחות בעיקר של חברות קמעוניות, הגיבו לביקורות החיוביות ובפועל הטביעו אותן. המדיה החברתית מצטיינת במספר רב של חברים, ועל הגורמים הפועלים בה להבין כי זיוף תגובות וביקורות, עלולות לגרום לה נזקים קשים.

 




powered by: mipotech