רשת בתי קולנוע מלוס-אנג'לס הנתפסת כאיכותית ביותר מרחיבה את הפעילות שלה

האסטרטגיה של הרשת היא ייצור חוויית לקוח כמו היעדר מוחלט של פרסומות (יוני 2012)

רשת בתי הקולנוע ArcLight Cinemas מקליפורניה מקימה עתה מרכז חדש של בתי הקולנוע האיכותיים שלה במדינת מרילנד סמוך לבירת ארה"ב, וושינגטון, ומתכננת להקים מרכזים נוספים במזרח ארה"ב ומרכזה. האסטרטגיה של הרשת מבוססת על חוויית לקוח הבאה לידי ביטוי בהיעדר מוחלט של פרסומות לפני תחילת הסרט, אפשרות להיכנס לאולם עם בקבוק בירה או קוקטייל הנמכרים בברים ייעודיים הממוקמים בלובי של הקומפלקס, ומגוון סרטים הכולל תמהיל של סרטים איכותיים כמו סרטי 'קאלט' של חברות הפקה עצמאיות, וכן גם סרטים פופולאריים של חברות ההפקה המובילות. הקולנוע הראשון של ArcLight Cinemas הוקם בשדרות סנסט בלוס אנג'לס והוא עדיין מספר אחת בארה"ב בהיקף המכירות שלו. מחיר הכרטיס בכל אחד מבתי הקולנוע של הרשת גבוה בכ 20% מאשר מחירי הכרטיסים בבתי הקולנוע בארה"ב.

פרשנות העורך: צרכנים מוכנים לשלם יותר בתנאי שהם חשים שהם מקבלים יותר. ישראל עשתה צעד גדול בחוויית הלקוח, עם הקמתה של סינמה סיטי בגלילות, והקמה של מרכזי קולנוע דומים במקומות שונים בארץ. אך, כל מותג חדש המצליח להפיק מפיהם של הלקוחות את מילת המפתח 'וואו' נשחק במשך השנים. הטמעת תהליכי חדשנות היא קריטית לכל עסק, וכמובן גם לבתי הקולנוע.



powered by: mipotech