מחקר חדש: חברות שלא יצליחו לייצר WOW ייעלמו

עידן הצרכן המפונק מנתב את כספו לאלה המעניקים לו תועלת חד משמעית (דצמבר 2011)

מחקר חדש מראה כי חברות שאינן מציעות בידול לצרכנים לא יהיו איתנו לאורך זמן. המחקר מראה כי לא די במותג טוב יותר מאשר זה של המתחרים, אלא ביכולת שלו ליצור אימפקט. צרכנים שוב אינם מוכנים להסתפק בעובדה כי המותג העניק להם תועלת בעבר, וכי הם מצפים ממנו להמשיך ולייצר עבורם תועלת ממשית. המחקר נערך בקרב 50,000 צרכנים במספר רב של מדינות באירופה, דרום אמריקה, צפון אמריקה ודרום מזרח אסיה. מתברר כי רק כחמישית מהמותגים הנמכרים שם מצליחים ליצור את התועלת הממשית.

פרשנות העורך: אנו חיים בתקופת הצרכן המפונק, כאשר המפנקים הן אותן חברות המצליחות להציע לנו בתכיפות מאד גבוה מוצרים המותאמים לביקושים המשתנים והמשודרגים שלנו. המסר העיקרי הוא כי אין די בבידול, אלא בבידול שהוא בבחינת WOW.



powered by: mipotech