אסטרטגיה חדשה לרשת בתי המלון הייאט

מסר חברתי שיעניק לאורחים תחושה כי הם רצויים ומתארחים בבית חם

רשת בתי המלון הייאט משנה את האסטרטגיה השיווקית שלה, ופונה אל קהלי היעד שלה במסר חברתי, חדשני כדי לתת לאורחיה את התחושה שהם מחוברים, רצויים ומתארחים בבית חם. האסטרטגיה החדשה היא תוצאה של מחקר מקיף שנערך על ידי הרשת בשיתוף עם חברת עיצוב הפנים Stonehill & Taylor שיצרה אווירה חמה, מזמינה ונוחה שתאפשר לאורחים להירגע ולחוש שהם לא רחוקים מביתם. בכל מלון ישמש הטרקלין המשודרג למספר אזורים בילוי אשר יבודלו ביניהם – אחד מהם יאפשר לאורחים להתרווח בכורסאות שיהיה בהם חיבור דיגיטאלי למסכים שונים, אזור אחר מיועד להתרועעות חברתית, ואזור אחר שיהיה תחום בקירות זכוכית יהיה מיועד למשחקים. במרכז הטרקלין יהיה בר בצורת האות H שישמש לארוחת בוקר לאורחים שבאו בגפם, ובערב ישמש בר למשקאות.

פרשנות העורך: בתי המלון נמצאים בתנופת חדשנות מזה עשר שנים. בתחילה שיפרו את טיב המזרונים, עד כי רשת הילטון הוצפה בבקשות של אורחים מרוצים שביקשו לרכוש את המזרון שישנו עליו בלילה. הרשת הפכה זאת למרכז רווח. לאחר מכן, שיפרו את המצעים לאחר שהתברר כי חלק גדול מהאורחים סובלים מנדודי שינה כשהם מחוץ לבית. עתה מסתמן כיוון חדש, ומעניין לראות איך יגיבו הרשתות המתחרות.



powered by: mipotech