חברת מחקרים בריטית מזהה ביקושים של צרכנים בשיטה נוירולוגית

האישה מגיעה לדוכן ולוקחת לידיה זוג סכיני מטבח בצבע ורוד - ולפתע נראה מסך המחשב כאילו הוא מתעד מופע זיקוקין מדהים

אשה בריטית צעירה בשנות העשרים שלה משוטטת בקניון כשלראשה צמודות אלקטרודות המשדרות למסך המחשב של דייוויד לואיס, המדען הראשי של חברת המחקרים Neuroco. מסך המחשב מתמלא במסה של קוים ונקודות מרצדים בצבעים ירוק ואדום, ולואיס מסביר כי היא אמנם מודעת להצעות הקנייה אליהן היא נחשפת אך עדיין לא 'נדלקה' על מוצר מסוים. האישה מגיעה לדוכן ולוקחת לידיה זוג סכיני מטבח בצבע ורוד. לפתע נראה המסך של לואיס כאילו הוא מתעד מופע זיקוקין מדהים. האישה קיבלה החלטת קנייה, ולואיס יכול להראות על המסך כיצד הצד הרגשי של המוח פעיל באופן קיצוני לעומת הצד הרציונלי שהראה נפילה של ממש בפעילות שלו. חברת Neuroco מבצעת עתה ניסויים כאלה עבור חברות רבות וביניהן HP, Bridgestone וחברות מובילות בתחום מוצרי מזון, קוסמטיקה ומשקאות קלים. לואיס מנסה להראות ללקוחות שלו כיצד ניתן לאפיין מחדש מוצרי צריכה על פי צבעוניות, עיצוב ומרכיבים אחרים, כדי שיוכלו 'להדליק' צרכנים ולגרום להם לקנות אותם. שכן, על פי גישה זו, החלטת הקנייה כמעט שאינה נשלטת באופן רציונלי, והיא רגשית לחלוטין. כך למשל נשכר לואיס על ידי חברת הביטוח השנייה בגודלה בבריטניה Royal & Sun Alliance כדי לבחון את השפעתה של פרסומת בת 60 שניות שהוקרנה לשישים נבדקים עם אלקטרודות צמודות לקרקפתם. הוא מצא שהדרמה שהוצגה בפרסומת יצרה מעורבות גדולה אצל הנבדקים, אך מעורבות זו דעכה במהירות כאשר הקריין הכריז: "מוטב שתתקשר לרויאל". חברת הביטוח הסירה את המסר הבעייתי.

חברת המחקרים בחנה עבור חברת HP איזה ויז'ואל מאלה שהוקרנו בפני נבדקים יצר את "סערת המוחות" העזה ביותר.

התייחסות: מה עובד ומה לא עובד, זו שאלה שמטרידה קמעונאים ויצרנים מאז שחר האנושות. ייתכן שהמעבר לתחום הנוירולוגי מבשר מהפכה בזיהוי ביקושים של צרכנים, אשר עד היום נשאלו בטכניקות שונות על העדפותיהם. בגישה הנוירולוגית אין צורך להציג אפילו שאלה אחת, המוח ישדר את האמת הצרופה על העדפותיהם של הצרכנים בכל תחום שהוא.

 



powered by: mipotech