ארגון הגרינפיס תוקף את נסטלה

הארגון מאשים את ענק המזון ברכישה של שמן דקלים מחקלאים ההורסים יערות (מאי 2010)

ארגון הגרינפיס יצא בהתקפה חריפה על ענק המזון נסטלה ומאשים אותו ברכישה של שמן דקלים מחקלאים הגורמים להרס יערות. הארגון הירוק, אך המיליטנטי משהו משתמש במדיה החברתית כדי להשחיר את תדמיתה של חברת המזון, בכך שהוא קורא לעוקבים שלו בטוויטר לתקוף את הדף של נסטלה בפייסבוק. חברת המזון הופתעה מצעד זה לאחר שהתברר לה כי כוח האדם המקצועי שלה אינו מיומן לטפל באופן יעיל במשבר זה. כתוצאה מכך הודיעה נסטלה לפני מספר ימים כי היא תשתף פעולה עם ארגונים ירוקים כדי לוודא שמקרים כאלה יתרחשו בעתיד.


פרשנות העורך: חברות רבות נכנסות למדיה החברתית בלי שהבינו כי לנוכחות כזו יש גם צדדים בעייתיים שיש להיערך אליהם קודם לכן. הפיתוי הגדול ביכולת לתקשר עם ציבור צרכנים גדול, גובר לעתים על אמצעי הזהירות שיש לנקוט בהם, למקרה שאותו ציבור ייחשף לתקלות המתרחשות לעתים בתאגידים, שעלולות להפוך לבעיה מיתוגית משמעותית. היערכות כזו, צריכה להתבסס על אנשי מקצוע המתמחים בקשר עם הקהילה ופיתוח תכניות סנגוריה יעילות.



powered by: mipotech