רכישת אמון לקוחות היא הפלטפורמה השיווקית היעילה ביותר

מחקר שנערך לאחרונה מראה כי לקוח שיש לו אמון בתאגיד יהיה מוכן לצפות בפרסומות של מוצרי התאגיד וחברות הקשורות אליו גם אם יגיעו אל מסך המחשב שלו בלי שהסכים מראש לקבלם

מחקר שנערך לאחרונה מראה כי לקוח שיש לו אמון בתאגיד יהיה מוכן לצפות בפרסומות של מוצרי התאגיד וחברות הקשורות אליו גם אם יגיעו אל מסך המחשב שלו בלי שהסכים מראש לקבלם. הסקר, שנערך על ידי Ponemon Institute בחסות חברת Dotomi, התבצע בקרב 1,799 משתמשים באינטרנט. 84% מהנשאלים אמרו כי היו רוצים שתהיה להם שליטה על סוג המודעות הנשלחות על ידי חברה מסחרית וכן על תכיפות הופעתן. 64% אמרו כי יהיה להם אמון גדול יותר בחברה מסחרית אם יוכלו לשלוט בסוג המודעות הנשלחות אליהן. אך הממצא הדרמטי ביותר הוא, כי כאשר תרכוש החברה המסחרית את אמון הלקוחות, 89% מהם מסכימים לאפשר לה להתחלק במידע על הלקוח עם חברות נוספות. מבצעי הסקר ממליצים לשלוח ללקוחות מסרים אלטרנטיביים, שיאפשרו להם חופש בחירה באשר למסרים המעניינים אותם ולתכיפות העברתם באינטרנט. יש לתת ללקוח גם את האפשרות לבחור את הפורמט שבמסגרתו יגיעו אליו המסרים, גם אם המדובר בדיוור ישיר קונבנציונלי, מייל, טלפון, TIVO או דרך אחרת.  

התייחסות: רכישת אמונו של הלקוח היא המפתח לפיתוח מערכת יחסים מניבה ומתגמלת לשני הצדדים. הדרך הנכונה להגיע לכך היא ללמוד את צרכיו של הלקוח בגישה של שיווק אינטראקטיבי מבסיס נתונים, המבוסס על איסוף מידע על סגנון חייו של הלקוח ודפוסי ההתנהגות הצרכנית שלו.



powered by: mipotech