רשת בסט ביי תדריך צרכנים למצות אפליקציות נוספות בגאדג'טס

הצרכנים מנצלים בממוצע רק 20-30% מהיכולות של הטלפונים הסלולאריים (יולי 2009)

רשת BEST BUY היא הגדולה ביותר בארה"ב בתחום האלקטרוניקה הביתית וידועה בחדשנות השיווקית שלה. לאחרונה הגיעה הרשת למסקנה כי הליבה השיווקית שלה תתבסס בעתיד הקרוב על  מהלכים שימחישו לצרכנים את מלוא העוצמה והיכולת של הגאדג'טס והמתקנים האלקטרוניים הנרכשים על ידם.  בכנס שנערך לפני מספר שבועות, אמרה שרי באלארד, סמנכ"לית בכירה ברשת, כי הצרכנים מנצלים בממוצע רק 20-30% מהיכולות של הטלפונים הסלולאריים וגאדג'טס אחרים, וכי הרשת תשקיע מאמצים לסייע לצרכנים לספק את  הצרכים האישיים שלהם בכך שימחישו בפניהם את היכולת להתחבר עם פתרונות שמכשירים דיגיטאליים שונים מציעים להם. הרשת בוחנת עתה דרכים שונות כדי להציג את הפתרונות במרכז החנות האופיינית של הרשת, בדפוסים קלים להבנה וליישום על ידי הצרכנים. הרשת גם בוחנת עתה קונספט המבוסס על חנויות שכל אחת מהן היא ייחודית, במקום רשת שכל החנויות שלה נראות ומתפקדות באותו אופן. באלארד אומרת כי חנויות של רשת קמעונית הקיימות למעלה מעשר שנים, צריכות לעבור שינוי, מאחר שהן מהוות את עקב האכילס של הרשתות.

פרשנות העורך: ענף הקמעונות הוא הקשר החשוב ביותר בין הצרכן לבין היצרן. ישנן עדיין רשתות קמעוניות המציעות מוצרים בלי להיות מעורבים בתהליך הפיתוח שלהם. אך רשתות, המשתפות פעולה עם יצרנים, הן בהעברת ידע על ביקושים של צרכנים, והן בהעסקה של בעלי מקצוע בתחום הנדסת אנוש, וחקר התנהגות צרכנית, מצליחות לתת מענה טוב יותר לקהלי היעד שלהם.



powered by: mipotech