סוכנות נסיעות מהמובילות בעולם הקימה אתר חברתי לתועלת נוסעים בשדות תעופה

סוכנות הנסיעות המקוונת Orbitz, שהיא בין המובילות בעולם בתחומה זיהתה הזדמנות שיווקית בהודעה המדאיגה של ה FAA כי בתוך 8 שנים יעלה מספר הנוסעים בחברות התעופה ב 36%. החברה הקימה אתר שבו יוכלו נוסעים להעלות מידע מעודכן על מצב התורים בנקודות הביקורת הביטחוניות, החניה בשדה התעופה, התנועה לשדה התעופה וממנו, והמקומות הטובים ביותר בשדה התעופה בהן ניתן להתחבר לאינטרנט באמצעות WI-FI. סוכנות הנסיעות מאמינה כי בכך תוכל ליצור רשת חברתית סביב המצוקות של נוסעים בשדות תעופה עמוסים. צוות יחסי הציבור של הסוכנות יוצר קשר עם בלוגרים ומזמינים גולשים הנמצאים בדרך לשדה התעופה, ובו לתרום מזמנם ומהמידע היקר מפז שברשותם. צוות יחסי הציבור יתגמל את תורמי המידע על פי מערכת רייטינג שתדרג אותם על פי איכות העזרה שהעניקו לנוסעים אחרים.

התייחסות: סוכנות הנסיעות אכן זיהתה את אחת החוליות החלשות של הקשר בין חברות התעופה, והנהלות של שדות התעופה עם הנוסעים, הצמאים למידע, שיכול להפוך את תהליך ההגעה לשדה התעופה, הכרטוס והביקורת הביטחונית לנעים וקל יותר. בעתיד צפויים חיקויים רבים לגישה זו.