חברת המזון דל מונטה השיקה מזון חדש לכלבים על פי תגובות של צרכנים

שיתוף הצרכן בקבלת החלטת שיווקיות הוא בהחלט טרנד שילך ויתחזק, כאשר האינטרנט, ובמיוחד ה WEB 2.0 כמו ה SECOND LIFE

הקשבה אקטיבית לצרכנים ולקוחות הופכת לכלי משמעותי בחדשנות המיועדת לתת מענה לביקושים הסמויים שלהם. חברת המזון דל מונטה, האמריקנית, יצרה פלטפורמות וירטואליות המאפשרות לצרכנים להתבטא, להציג ביקורת, לעתים גם נוקבת, על מוצרי המזון לכלבים שלה. כתוצאה מכך, הבינה החברה כי בעלי כלבים, אוהבים לחלק את הרגעים היפים בחייהם, כמו ימי הולדת, חגים, וארוחות בוקר רגועות, עם חיית המחמד האהובה עליהם. התובנות שהופקו משיטת מחקר זו הביאה להשקה של המוצר Snausages Breakfast Bites שהוא ארוחת בוקר המיועדת לכלבים הסועדים את ליבם יחד עם בעליהם. "אם בעבר היה למנהל מותג רעיון למוצר חדש, ההחלטה היתה מתקבלת במסגרת דיונים פנימיים בחברה. כיום הרעיון מוצג לקהילות וירטואליות של צרכנים וההחלטה מתקבלת בעיקר על פי המשוב מהם" אומרת גאלה אמורוסו, מנהל תחום תובנות לקוח בחברת המחקר.

התייחסות: שיתוף הצרכן בקבלת החלטת שיווקיות הוא בהחלט טרנד שילך ויתחזק, כאשר האינטרנט, ובמיוחד ה WEB 2.0 כמו ה SECOND LIFE יהוו פלטפורמות עיקריות לקשר אינטראקטיבי עם הצרכנים.

 



powered by: mipotech