לשכור 3 סרטים (DVD) שיגיעו ישר הביתה ושניתן להחזיקם ללא מגבלת זמן


זיהוי ביקושים סמויים של הצרכן הוא המפתח לשיווק קולע. כך חברת NETFLIX האמריקנית משכירה עתה סרטים עלילתיים בפורמט DVD בשיטה מנצחת. תמורת סכום של 22 $ לחודש יכול מנוי להיכנס לאתר אינטרנט ולבחור בכל פעם שלושה סרטים מתוך מבחר של 25,000 כותרים. הסרטים נשלחים לביתו של המנוי בתוך 24 שעות, וניתן להחזיק בהם לזמן בלתי מוגבל בלי כל תוספת תשלום. הסרטים מגיעים במעטפת פלסטיק עמידה, וכאשר המנוי רוצה להזמין סרטים נוספים הוא שם את אלה שצפה בהם במעטפה, משלשל אותה לתיבת הדואר הסמוכה, והיא נשלחת חזרה לחברת NETFLIX. המשלוחים לבית המנוי, והחזרת המעטפה הן ללא עלות למנוי. חברת NETFLIX ערכה שורה של מחקרים לפני שהשיקה את התכנית וזיהתה שלושה סוגי צרכנים ♠ אלה המחפשים סרטים איכותיים ♠ אלה המחפשים מבחר גדול של סרטים – החברה מצהירה שיש במחסניה כמעט כל סרט שאי פעם הופק ♠ ואלה המחפשים נוחיות המתבטאת בכך שאינם צריכים להגיע לחנות הוידיאו, בעוד שבאינטרנט הם יכולים לחפש לפי מילות מפתח וקטגוריות בקלות רבה ובכל זמן שיתאים להם.

התייחסות: התחרות בתחום הקמעונאות נעשית קשה ומתוחכמת מיום ליום. הן בין רשתות המזון, והן בין רשתות בגדים, חנויות וקניונים. שם המשחק הוא זיהוי ביקושים, בעיקר אלה הסמויים. הדרך הטובה ביותר לזהות ביקושים סמויים היא לזהות אי שביעות רצון ותלונות של צרכנים שאינם נוהגים להתלונן. שכן רק מיעוט מבוטל נוהג להתלונן. זיהוי אי שביעות רצון ממוצר על כל מרכיביו (שירות, מחיר, מבחר וכד') הוא הפלטפורמה היעילה ביותר ליצור יתרון תחרותי. 

 

 



powered by: mipotech