החברות המובילות בעולם שולחות צוותים לבתים של צרכנים כדי לצפות באופן השימוש במוצרים

לפני עשרים שנים עבדו במחלקת המחקר התצפיתי של מיקרוסופט 2 אנשים, וכיום היא כולל למעלה מ 300 עובדים

במשך קרוב לשנתיים נהגו מומחי המחקר של מיקרוסופט לבקר אחת לשלושה חודשים את מליסה וכריס ריגן ושלושת ילדיהם בביתם שבמרילנד. הם צילמו והקליטו עשרות שעות של פעילות כל אחד מבני המשפחה במחשב, כולל גלישה, איסוף מידע ומשחקים. המידע שהתקבל, סונן ונותח ושימש, יחד עם מידע שנאסף ממשפחות נוספות, את הבסיס העיקרי לפיתוח של תוכנת ההפעלה  Vista. לפני עשרים שנים עבדו במחלקת המחקר התצפיתי של מיקרוסופט 2 אנשים, וכיום היא כולל למעלה מ 300 עובדים. חברת פרוקטר אנד גמבל, תיעדה בצילומי וידיאו כיצד אנשים מתקלחים בביתם, כדי לשפר את קו המוצרים Old Spice, ומשקיעה בכל שנה במחקרים תצפיתיים כ 200 מיליון דולר.  חברת ניסן צילמה את תאי המטען של בעלי מכוניות, ואת התנוחות השונות של המושבים הקדמיים של המכוניות. חברת המזון ג'נרל מילס מצלמת באופן קבוע את הצרכנים בעת שהם עורכים קניות בסופרמרקט, כאשר למעלה ממחצית כוח האדם במחלקת המחקר שלה, עוסקת במחקרים תצפיתיים.

התייחסות: המחקר התצפיתי מתרחב ומתפתח במהירות ועשוי להחליף בהדרגה סוגי מחקר איכותי כמו קבוצות מיקוד.

 



powered by: mipotech